时间：2025-01-07 13:20:46
在购买鞋子时，如果遇到质量问题，无论是线上还是线下，消费者都有权进行投诉并要求合理的解决方案。如果你是在得物平台上购买的鞋子存在质量问题，以下是几种有效的投诉途径，帮助你维护自己的合法权益。
得物平台为消费者提供了多种便捷的投诉渠道。你可以通过得物app的在线客服系统进行投诉。具体操作如下：
1. 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
2. 选择“客服中心”，点击“在线客服”或“电话客服”。
3. 将具体的问题和鞋子质量问题的相关证据（如照片、视频等）提交给客服，并详细描述问题的经过。
此外，你还可以直接拨打得物平台的客服电话400-8919888，接入人工客服后进行投诉。或者，你也可以通过得物的官方投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉，详细描述问题并附上相关证据。
如果得物平台未能给出满意的解决方案，你可以向当地的消费者协会投诉。拨打消费者保护协会投诉电话12315，或登录全国12315平台进行投诉。消费者协会会对你的投诉进行调查，并协调商家解决纠纷。如果商家拒不配合或无法解决问题，协会还可以向相关部门反映情况，寻求更进一步的帮助。
如果以上途径仍未解决问题，你还可以前往当地的工商行政管理部门进行投诉。向工作人员反映鞋子质量问题及商家的违规行为，他们会对商家进行调查。如果发现商家存在违法行为，工商行政管理部门会依法进行处罚，并保护你的合法权益。
除了以上途径，你还可以选择其他投诉平台，如工信部公共服务电话平台热线12381，或登录工信部网站进行投诉。此外，黑猫投诉平台也是一个不错的选择，你可以根据个人实际情况填写投诉申请。
在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。保留好相关证据，如购物凭证、鞋子照片或视频等，以便在投诉过程中证明自己的权益。同时，要注意保护个人信息的安全，避免在投诉过程中泄露个人敏感信息。
综上所述，如果你在得物购买的鞋子存在质量问题，有多种途径可以进行投诉并维护自己的合法权益。选择合适的投诉方式，坚持维权，相信你会得到一个满意的解决方案。