时间：2025-01-06 11:48:09
在得物平台购买到假鞋，不仅浪费了金钱，还伤害了消费者的信任。然而，作为消费者，我们完全有权利进行投诉和维权。以下是一些有效的投诉途径和步骤，帮助您解决这一问题。
首先，您可以尝试通过得物官方客服渠道进行投诉。具体操作如下：
1. 拨打得物官方客服电话400-8919888，向客服人员详细说明您购买到假鞋的情况，并提供相关证据，如购买记录、产品照片等。
2. 打开得物app，在“我”的页面点击设置，进入设置页面后点击“关于得物”，在“关于得物”页面点击“投诉维权”，然后按照页面提示进行投诉操作。
在投诉时，请详细描述您的问题，并提供相关证据，以便客服人员更好地了解您的问题并协助解决。
如果通过得物官方客服未能解决问题，您可以向消费者保护协会投诉。具体操作如下：
1. 拨打消费者保护协会热线12315，或登录“全国12315平台”进行投诉。
2. 在投诉时，提供您的购买记录、产品照片等证据，并详细说明您遇到的问题。
消费者保护协会会依法对商家的违法行为进行调查和处理，保护消费者的合法权益。
除了向消费者保护协会投诉外，您还可以向有关行政部门投诉，如工商局等。具体操作如下：
1. 直接到当地所辖的工商局进行投诉，举报有商家卖假货。
2. 也可以拨打工信部热线12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉邮件。
在投诉时，请详细描述您的问题，并提供相关证据，以便行政部门更好地了解您的问题并进行处理。
如果您购买的假鞋给您造成了较大的损失，您还可以选择通过法律途径维权。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼来解决。
在此之前，建议您咨询专业律师，了解具体的维权流程和注意事项。同时，请保留好相关证据，如购买记录、产品照片、沟通记录等，以便在诉讼中提供有力的证明。
除了以上官方渠道外，您还可以选择使用第三方投诉平台，如黑猫投诉平台等。这些平台通常提供便捷的在线投诉服务，您可以根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。
在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。
总之，在得物购买到假鞋后，您有多种途径进行投诉和维权。请根据您的实际情况选择合适的途径，并保留好相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。