时间：2025-01-06 12:01:22
在得物平台购物时，如果遇到了质量问题或需要投诉的情况，不必过于担心。得物平台提供了多种途径供消费者进行投诉和维权。以下是一些受欢迎且有效的方法，帮助你在得物上顺利投诉。
1. 通过客服中心投诉
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 点击“客服头像”标识，进入客服中心。
- 在客服中心页面，选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。
- 向客服人员详细描述问题，并提供相关证据，如购买记录、产品照片等。
2. 通过订单页面投诉
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 点击“订单”，选择要投诉的订单。
- 点击右上角“客服头像”标识，进入投诉页面。
- 描述具体情况，并提供相关证据。
- 拨打得物官方客服电话400-8919888。
- 在电话接通后，选择人工客服。
- 向客服人员详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
- 得物官方投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com。
- 通过邮箱发送投诉信息，详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。
- 邮箱投诉的好处是可以更详细地描述问题，并保留完整的证据记录。
- 拨打消费者保护协会热线12315。
- 说明投诉得物的原因和诉求。
- 也可以登录“全国12315平台”进行在线投诉，提交投诉信息后，平台会进行处理。
- 拨打工信部公共服务热线电话12381。
- 说明投诉得物的原因和诉求。
- 也可以登录工信部网站提交投诉信息，工信部会对投诉进行核实并依法处理。
- 可以选择通过黑猫投诉平台等第三方平台进行投诉。
- 根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。
- 在投诉过程中，务必保持冷静和客观，详细描述问题并提供充足的证据。
- 甄别信息是否真实可靠，避免提供个人信息给不明身份的人员，以防诈骗。
- 保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。
通过以上多种途径，你可以在得物平台上顺利进行投诉和维权。希望这些方法能帮助你解决购物过程中遇到的问题，保障你的合法权益。