时间：2025-01-06 12:13:34
在如今的电商购物环境中，得物平台因其独特的鉴定机制而受到许多消费者的青睐。然而，如果鉴定师出现失误，可能会对消费者造成不小的困扰和损失。那么，当遇到得物鉴定师失误时，消费者应该如何投诉呢？
首先，消费者可以尝试通过得物平台内部的投诉渠道来解决问题。具体操作步骤如下：
1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开设置。
3. 在设置页面点击下方“关于得物”。
4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉。
这种方式最为直接，也最便捷，适合解决一些较小的纠纷。如果平台内部能够迅速处理并给出满意的答复，那么问题就迎刃而解了。
如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，消费者还可以向相关行政部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当保护消费者的合法权益。消费者可以向这些部门反映得物鉴定存在的问题，并要求其进行调查处理。
投诉时，消费者应准备好相关证据，如购买记录、鉴定报告、与平台客服的沟通记录等，以便行政部门更好地了解情况并进行处理。
此外，消费者还可以向当地的消费者协会投诉得物鉴定存在的问题。根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。消费者协会可以为消费者提供专业的帮助和支持，协助其解决与经营者之间的纠纷。
如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，如果鉴定意见存在明显依据不足等情形，消费者可以申请重新鉴定。同时，如果鉴定人拒不出庭作证，其鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。
在采取法律途径之前，消费者应咨询专业律师的意见，了解自己的权利和义务，以及可能面临的法律风险和后果。
以某位消费者在黑猫投诉平台上的投诉为例，该消费者在得物平台出售一个lv品牌包包时，因鉴定师失误导致鉴别不通过而被退回。经查验，包包并无任何拆卸配件，但得物客服仅愿意承担来回运费，并不承担任何责任。消费者对此表示不满，并继续投诉。这一案例表明，当遇到鉴定师失误时，消费者应积极维护自己的权益，通过多种途径进行投诉和维权。
综上所述，当遇到得物鉴定师失误时，消费者可以通过得物平台内部渠道、相关行政部门、消费者协会以及法律途径等多种方式进行投诉和维权。建议消费者根据具体情况选择合适的投诉方式，并保留好相关证据材料，以便更好地维护自己的合法权益。