时间：2025-01-04 16:17:21
在得物购物时，如果遇到商家的服务或商品问题，作为消费者有权进行投诉并维护自己的合法权益。以下是多种投诉得物商家的方法，帮助您在遇到问题时，能够有效地寻求解决方案。
得物平台提供内部投诉渠道，具体操作步骤如下：
1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，找到并点击“我”的选项。
2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并打开“设置”。
3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，点击“关于得物”。
4. 投诉维权：按照投诉维权页面的指引，进行维权操作。
这种方式适用于与得物平台直接沟通和协商，以解决消费者权益争议。
得物提供官方客服电话，消费者可以直接拨打进行投诉：
- 客服电话：400-8919888
在拨通客服电话后，选择人工客服，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
12315平台是消费者投诉的重要渠道，消费者可以通过拨打12315电话或登录12315网站进行投诉：
1. 拨打12315电话：接通后，选择人工客服，说明投诉得物的原因和诉求。
2. 登录12315网站：在线提交投诉信息，包括购买商品的具体情况、遇到的问题以及期望的解决方式等。
在投诉时，记得同时投诉商家和平台，并且优先选择工商部门进行投诉，因为工商部门具有更强的执法权。
除了得物平台和12315平台，消费者还可以通过其他第三方平台进行投诉：
1. 消费保平台：可以通过消费保app、“消费保投诉”小程序、“消费保”官网进行投诉。
2. 黑猫投诉平台：根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。
这些第三方平台通常会提供投诉受理服务，帮助消费者维护自己的合法权益。
如果上述途径无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径来维护自己的权益：
1. 仲裁：如果与得物商家达成了仲裁协议，可以向约定的仲裁机构提请仲裁，以解决消费者权益争议。
2. 诉讼：如果问题依然无法解决，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求得物商家承担相应的法律责任。
在投诉过程中，消费者需要注意以下几点：
1. 保留证据：保留好购物凭证、聊天记录等相关证据，以便在投诉过程中提供证明。
2. 保持警惕：甄别信息是否真实可靠，避免提供个人信息给不明身份的人员，以防诈骗。
3. 保持电话通畅：以便接收相关机构的反馈和进一步沟通。
通过以上多种途径，消费者可以有效地投诉得物商家，维护自己的合法权益。在遇到问题时，不要害怕麻烦，选择正确的投诉方式，积极寻求解决方案。