时间：2025-01-04 13:41:48
在网购过程中，偶尔会遇到商家漏发货的情况，这不仅影响了消费者的购物体验，还可能带来不必要的麻烦。如果你在使用得物平台购物时遇到了商家漏发货的问题，以下是一些有效的投诉途径和方法，帮助你维护自己的合法权益。
1. 得物app内投诉
你可以在得物app内直接进行投诉。首先，进入得物购物页面下方的“我”的页面，然后在“设置”内点击“关于得物”，接着选择“投诉维权”。按照页面指引，填写相关信息并提交投诉。在提交投诉时，记得附上订单信息、漏发货的证据截图等，以便客服人员核实和处理。
2. 得物官方客服投诉
你还可以拨打得物官方客服电话400-8919888，转人工客服进行投诉。在接通人工客服后，详细说明漏发货的情况，并提供相关证据信息。客服人员会记录你的投诉，并在后续跟进处理。
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉并进行调查、调解的职责。如果你对得物平台的处理结果不满意，可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求其帮助解决漏发货的问题。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你还可以向当地的工商行政管理部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。
除了上述途径外，你还可以选择使用第三方投诉平台进行投诉。例如，消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台，你可以在微信小程序中搜索“消费保投诉”，进入小程序后点击“投诉”提交相关的投诉信息。这些第三方平台通常会提供更为便捷的投诉渠道，并会协助你与商家或平台进行沟通和调解。
1. 保留证据：在投诉过程中，务必保留好相关证据，如订单信息、漏发货的证据截图等。这些证据将有助于你在投诉过程中提供证明。
2. 保持冷静：在投诉时，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。清晰、准确地表达自己的诉求和情况，有助于问题的快速解决。
3. 耐心等待：投诉处理需要一定的时间，请耐心等待平台的回复和处理结果。如果平台未能及时回应或处理不当，你可以继续通过其他途径进行维权。
总之，面对得物商家漏发货的问题，你可以通过多种途径进行投诉和维权。选择适合自己的投诉方式，并保留好相关证据，相信你的问题会得到妥善解决。